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Controle de Processos

Através de um eficiente controle dos processos envolvidos na gestão comercial de uma concessionária de Água e Saneamento, o SCI/AS   proporciona uma excelente dinâmica de administração na relação EMPRESA-CLIENTE.

1. Call Center

Via "Call Center", o Sistema possibilita o auto-atendimento através da interface de telefone. Permitindo ao cliente obter informações rápidas e seguras acessando diretamente a base de dados do sistema comercial, sem interferência de operadores ou atendentes.

URA - Unidade de Resposta Audível

2. Análise Crítica

O Sistema possibilita que se efetue uma análise do desempenho comercial da Concessionária, fornecendo ferramentas intuitivas que o auxiliarão neste processo. O Sistema possibilita também a avaliação dos prestadores de serviços, através da elaboração de relatórios gerenciais completos.

3. Execução do Ciclo Comercial

Os serviços do SCI/AS se estendem também às atividades cíclicas de sua concessionária. Ele irá auxiliá-lo em todas as fases dos processos que são iniciadas com a leitura dos hidrômetros e encerradas com o recebimento dos pagamentos efetuados pelos consumidores.

4. Integração Total

O SCI/AS proporciona também uma completa integração com outros sistemas de gestão administrativa e financeira da organização ou pacotes de mercado tais como SAP, Oracle Application, IFS e outros...